1. Sklep internetowy działający pod adresem www.dobrepoduszki.pl prowadzony jest przez "LUKSUS" Paweł Magiera, ul. Pohulanka 35, 05-082 Stare Babice, NIP 1180140280, REGON 012037258, zwanego dalej "Sprzedawcą".
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy oraz reklamacji, a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail dobrepoduszki@gmail.com, telefonicznie (Paweł +48 790 887 625, Marcin +48 507 482 917) oraz listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
2. Sprzedawca świadczy bezpłatnie usługi drogą elektroniczną: prezentację Towarów, obsługę koszyka oraz możliwość kontaktu e-mailowego. Usługi te mają charakter jednorazowy i kończą się z chwilą opuszczenia Sklepu lub zakończenia zamówienia.
3. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące działania Sklepu jako usługi elektronicznej można zgłaszać na adres dobrepoduszki@gmail.com. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni od otrzymania.
1. Poduszki i wałki wypełnione są łuską gryczaną, a poduszeczki na oczy siemieniem lnianym i lawendą; poszycie wykonane jest ze 100% bawełny. Wymiary i cena podane są przy każdym Towarze.
2. Poduszki i wałki zawierają łuskę gryki. Osoby uczulone na grykę lub z nadwrażliwością dróg oddechowych powinny zachować ostrożność.
3. Towary nie są wyrobami medycznymi i nie służą do leczenia ani łagodzenia chorób lub dolegliwości.
4. Wzór i kolor poszycia są losowe. Poduszki szyte są z różnych tkanin bawełnianych dostępnych aktualnie w produkcji. Sprzedawca wybiera wzór i kolor poszycia, a Klient nie ma możliwości jego wyboru. Zdjęcia w Sklepie mają charakter poglądowy, a otrzymany Towar może różnić się wzorem i kolorem poszycia od zdjęć oraz od Towarów z poprzednich zamówień. Rozmiar, wypełnienie i materiał poszycia (100% bawełna) są zgodne z opisem.
5. Producentem Towarów jest Sprzedawca (dane w nagłówku Regulaminu).
6. Stosowanie i bezpieczeństwo. Towar należy stosować zgodnie z przeznaczeniem: poduszki i wałki — do podparcia głowy i karku podczas snu i odpoczynku, poduszeczki na oczy — do relaksu i odpoczynku. Informacje o składzie, stosowaniu i bezpieczeństwie (w tym dotyczące dzieci) dostępne są na stronie Informacje o produkcie i bezpieczeństwo.
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony www.dobrepoduszki.pl.
2. Klient dodaje wybrane Towary do koszyka i przechodzi do płatności w zewnętrznym, bezpiecznym systemie Stripe, podając dane niezbędne do realizacji dostawy.
3. Zamówienie z obowiązkiem zapłaty składane jest przez kliknięcie przycisku „Zapłać” w systemie płatności Stripe. Przed kliknięciem Klient widzi Towary, cenę oraz koszt dostawy.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia płatności przez system Stripe. Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia na podany adres e-mail.
5. Wraz z potwierdzeniem zamówienia lub najpóźniej wraz z przesyłką Sprzedawca przekazuje Klientowi na Trwałym nośniku treść Regulaminu oraz informację o prawie odstąpienia od Umowy wraz ze wzorem formularza odstąpienia.
6. Jeżeli zamówiony Towar jest niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonaną płatność.
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN).
2. Do ceny Towaru doliczany jest koszt dostawy, którego wysokość zależy od łącznej wagi zamówienia. Koszt dostawy jest wyświetlany w podsumowaniu płatności przed kliknięciem przycisku „Zapłać”.
3. Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Stripe (karty płatnicze i inne metody wyświetlane na stronie płatności). Sprzedawca nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej Klienta.
1. Sprzedawca wysyła zamówiony Towar w ciągu 48 godzin od zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej. Sprzedawca spełni świadczenie najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.
2. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem InPost.
3. Koszt dostawy określa tabela na stronie Wysyłka i płatności.
4. Zaleca się, aby Klient sprawdził stan przesyłki w obecności kuriera i w razie widocznych uszkodzeń sporządził protokół szkody oraz poinformował Sprzedawcę.
1. Konsument ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Towaru (lub w którym osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, inna niż przewoźnik, weszła w jego posiadanie), bez podawania przyczyny. W przypadku zamówienia wielu Towarów dostarczanych osobno termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail na dobrepoduszki@gmail.com lub pismo wysłane na adres siedziby Sprzedawcy). Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, na adres: "LUKSUS" Paweł Magiera, ul. Pohulanka 35, 05-082 Stare Babice. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.
4. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inną. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Standardowe Towary z oferty Sklepu podlegają zwrotowi. Losowy wzór i kolor poszycia nie wyłączają prawa odstąpienia.
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z Umową, który istniał w chwili jego dostarczenia i ujawnił się w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli odpowiada opisowi, rozmiarowi i składowi podanym w Sklepie. Różnice wzoru i koloru poszycia wynikające z jego losowego doboru (§4 ust. 4) nie stanowią braku zgodności Towaru z Umową.
3. W razie braku zgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a gdy te środki nie są możliwe lub zostały zastosowane bezskutecznie — obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy, w zakresie i na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na adres dobrepoduszki@gmail.com lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy, opisując wadę Towaru i oczekiwany sposób rozpatrzenia (pomocne jest zdjęcie Towaru).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną w przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.
6. Koszty dostarczenia Towaru w celu naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: mediacji, polubownego sądu konsumenckiego, pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o tych sposobach dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (polubowne.uokik.gov.pl).
2. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich, a w konkretnej sprawie może wyrazić na to zgodę.
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w odrębnym dokumencie: Polityka prywatności.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu płatności lub dostawy). O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji w Sklepie. Zamówienia złożone przed zmianą Regulaminu realizowane są na zasadach dotychczasowych.
3. Regulamin dostępny jest na stronie Sklepu i może być pobrany, wydrukowany lub zapisany przez Klienta.
DobrePoduszki.pl